小型工業(yè)攪拌機(jī)誤發(fā)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家全權(quán)負(fù)責(zé)到底
- 2019-05-05
小型工業(yè)攪拌機(jī)誤發(fā)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家全權(quán)負(fù)責(zé)到底
關(guān)于小型工業(yè)攪拌機(jī)產(chǎn)品發(fā)貨***客戶所在地出現(xiàn)問題，如何解決問題詳細(xì)方案。自我公司購買小型攪拌機(jī)產(chǎn)品的你，有必要了解，獲取更多時效資訊，有效保護(hù)您的合法使用權(quán)益！我公司（河北東圣吊索具制造有限公司）為您承保所有便攜式小型攪拌機(jī)產(chǎn)品均屬于正規(guī)生產(chǎn)廠家檢驗(yàn)合格后方才出售。
因，春季伊始，各行各業(yè)恢復(fù)生機(jī)，小型混凝土攪拌機(jī)產(chǎn)品經(jīng)過一冬天的閑置，被大量重新使用。便成為我公司銷售旺季。由于訂單數(shù)量較多，如若在生產(chǎn)發(fā)貨過程中，出現(xiàn)貨物發(fā)錯，請您務(wù)必給我們時間追查訂單詳細(xì)情況。一旦確定為我公司工作人員工作失誤導(dǎo)致貨物配送出現(xiàn)差錯，我們將時間承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)您的需求，重新補(bǔ)發(fā)或者產(chǎn)品差價賠償均可。一切尊重您的意愿。
案例分析：
昨日，我公司以客戶要求小型滾筒攪拌機(jī)滾筒加厚***3.5cm。按照客戶需求我公司為其定制一臺攪拌滾筒壁3.5cm，定制費(fèi)用300元。但是由于發(fā)貨期間，將一批滾筒式小型攪拌機(jī)按照訂單要求同時發(fā)往物流中心，由于填寫客戶收貨地址時，操作人員疏忽，將地址搞混。導(dǎo)致貨物出現(xiàn)差錯，我公司并不知情，客戶投訴電話方才知曉。
解決方法：
得知這一消息，銷售部經(jīng)理時間想客戶索要產(chǎn)品攪拌滾筒壁卡尺測量圖片確實(shí)為普通小型攪拌機(jī)壁厚數(shù)值。隨即立刻找來當(dāng)日發(fā)貨人員，進(jìn)行核實(shí)，首先對此員工進(jìn)行懲罰處理。隨后聯(lián)系生產(chǎn)車間，加急趕制客戶定制產(chǎn)品。必須在2天之內(nèi)補(bǔ)發(fā)貨物。同時與客戶聯(lián)系，謙遜真誠態(tài)度向客戶致歉，并保證3-5天之內(nèi)，將重新受到所定制產(chǎn)品，并保證下次如若在此訂貨，會在總價格基礎(chǔ)上優(yōu)惠讓利5%，以表我公司歉意。
客戶反饋：
客戶對我公司處理結(jié)果欣然接受。并向外一名非定制客戶收到定制產(chǎn)品的客戶致電，解釋所收到小型攪拌機(jī)產(chǎn)品為定制產(chǎn)品，攪拌滾筒壁經(jīng)加厚處理，屬于非常規(guī)產(chǎn)品。但我公司不會額外收取此客戶產(chǎn)品費(fèi)用。意在提醒客戶此款小型攪拌機(jī)使用完全不受影響，如若下次購買非定制產(chǎn)品，請不要存在心里落差，此產(chǎn)品確為定制加厚產(chǎn)品。
河北東圣吊索具制造有限公司正規(guī)小型攪拌機(jī)廠家，以身作則為社會貢獻(xiàn)***起重?cái)嚢铏C(jī)械產(chǎn)品！聯(lián)系電話：13933276606 0312-6770968 崔女士 更多小型攪拌機(jī)產(chǎn)品咨詢掃描以下二維碼獲?。?/strong>
